在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局、重點企業(yè)及趨勢分析

在線旅游?（OnlineTravelAgency,OTA）指通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術為消費者提供旅游產(chǎn)品及服務預訂的商業(yè)模式，涵蓋票務、住宿、度假產(chǎn)品等資源整合與交易?。其核心是通過線上平臺連接旅游服務提供商與消費者，實現(xiàn)信息透明化、交易便捷化?。

市場規(guī)模發(fā)展分析

我國在線旅游行業(yè)不斷發(fā)展。在線旅游企業(yè)積極與旅游資源供給方合作，雙方融合程度不斷提高，相繼推出性價比遠遠高于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的旅游產(chǎn)品，消費者對在線旅游的認可程度逐漸提高，營銷平臺不斷發(fā)展壯大。截至2023年6月我國在線旅游用戶規(guī)模(旅游預訂)達到4.54億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到76.4%。

行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游是旅游資源的供應商，包括交通、住宿、旅游項目、服務支持等資源，涉及航空、高鐵、客運、酒店、景區(qū)、租車公司、娛樂設施、保險簽證等諸多企業(yè)。在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈的中游是旅游產(chǎn)品整合及分銷的線上線下平臺，按照模式可以分為線下分銷和線上產(chǎn)品整合及分銷;線上產(chǎn)品整合及分銷模式根據(jù)客戶群體不同和平臺模式不同又可以分為B2B平臺、OTA類B2C平臺和非OTA類B2C平臺。在線旅游的下游主要是各類營銷平臺，包括個人原創(chuàng)的UGC平臺、社交網(wǎng)絡、搜索引擎、視頻網(wǎng)站、移動應用等。此外，對在線旅游提供支持服務的產(chǎn)業(yè)也可以算作產(chǎn)業(yè)鏈的一部分。

行業(yè)政策背景分析

當前國家層面的在線旅游行業(yè)政策主要以規(guī)范類、支持類為主。

如，《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》中明強調(diào)應積極發(fā)揮在線旅游的樞紐和引領作用，加快推進智慧旅游發(fā)展，推動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進新技術應用和迭代創(chuàng)新，創(chuàng)造更多新就業(yè)形態(tài)和新就業(yè)崗位。

《國內(nèi)旅游提升計劃(2023—2025年)》中提到積極發(fā)揮在線旅游的樞紐和引領作用，加快推進智慧旅游發(fā)展，推動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,促進新技術應用和迭代創(chuàng)新，創(chuàng)造更多新就業(yè)形態(tài)和新就業(yè)崗位，成為旅游產(chǎn)業(yè)升級和旅游消費激發(fā)的新引擎，提升行業(yè)管理的數(shù)字化水平，推動中國在線旅游行業(yè)發(fā)展處于國際領先地位。

《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》中提到規(guī)范在線旅游平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者合作模式，實現(xiàn)協(xié)同良性發(fā)展。引導在線旅游平臺經(jīng)營者合理確定支付結(jié)算、平臺傭金等服務費用，與平臺內(nèi)經(jīng)營者平等協(xié)商、充分溝通，帶動支持平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)展，降低平臺內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營成本，對星級旅游飯店、A級旅游景區(qū)、等級旅游民宿、國家級旅游休閑城市和街區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、國家級滑雪旅游度假地、全國鄉(xiāng)村旅游重點村鎮(zhèn)及優(yōu)質(zhì)小微商戶給予一定的標簽展示和推薦，推動旅游經(jīng)營者數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

競爭格局及重點企業(yè)分析

目前，中國在線旅游市場競爭激烈，但攜程旅行、去哪兒旅行、飛豬旅行等平臺憑借其品牌影響力和專業(yè)服務能力在市場上占據(jù)領先地位。同時，一些小平臺也在不斷創(chuàng)新和努力中逐漸嶄露頭角。

財務數(shù)據(jù)顯示，攜程第三季度營業(yè)收入約159億元，同比增長16%;歸母凈利潤約68億元，同比增長48%。從營收構成來看，第三季度攜程來自住宿預訂的營業(yè)收入約68億元，同比增長22%;來自交通票務的營業(yè)收入約57億元，同比增長5%;來自旅游度假業(yè)務的營業(yè)收入約16億元，同比增長17%;來自商旅管理業(yè)務的營業(yè)收入約6.56億元，同比增長11%。

同程旅行今年第三季度實現(xiàn)收入49.9億元，同比增長51.3%;經(jīng)調(diào)整凈利潤為9.1億元，整體業(yè)績增速高于行業(yè)平均水平。具體來看，公司第三季度核心業(yè)務收入為40.1億元。其中，交通業(yè)務收入20.3億元，同比增長20.6%;住宿業(yè)務收入13.8億元，同比增長22.2%。另外，公司還在第三季度實現(xiàn)了用戶規(guī)模和價值“雙提升”，年累計服務人次達18.8億，同比增長19.9%;人均消費頻次提升至8.1次，同比增長15.9%。

新興挑戰(zhàn)者

?抖音、美團?

抖音通過短視頻引流旅游產(chǎn)品，美團以本地生活服務切入低線酒店預訂，但資源整合能力不足?。

行業(yè)壁壘分析

?技術壁壘?

AI算法、大數(shù)據(jù)分析能力是優(yōu)化用戶體驗的核心競爭力，需持續(xù)投入研發(fā)資源。頭部企業(yè)如攜程通過旅游垂直大模型“攜程問道”提升智能推薦與客服效率?。

?資源整合壁壘?

上游資源（航空、酒店、景區(qū)）的議價能力和長期合作穩(wěn)定性是關鍵。攜程系憑借商旅服務和中高端酒店資源形成差異化優(yōu)勢?。

?合規(guī)與數(shù)據(jù)安全壁壘?

《個人信息保護法》等政策要求平臺嚴格管控用戶數(shù)據(jù)，跨境業(yè)務需符合多國監(jiān)管規(guī)則?。低價游、超售等亂象的監(jiān)管趨嚴，合規(guī)成本進一步推高行業(yè)準入門檻?。

行業(yè)發(fā)展趨勢分析

智能化與全鏈路技術升級：頭部平臺通過垂直大模型（如攜程“問道”）優(yōu)化行程規(guī)劃、智能客服響應效率，提升用戶交互體驗?。

內(nèi)容化與社交化融合：抖音、小紅書等內(nèi)容平臺通過旅游達人直播帶貨、沉浸式場景展示，成為流量新入口?。

下沉市場持續(xù)滲透?：三四線城市及縣域旅游需求釋放，平臺通過微信小程序、本地化服務（如同程旅行下沉策略）覆蓋“銀發(fā)族”及短途游群體?。

全球化布局加速?：跨境游復蘇推動平臺接入國際資源，攜程Trip.com強化多語言服務與海外供應鏈整合，搶占國際市場份額?。

綠色低碳與合規(guī)化發(fā)展?：低碳酒店、綠色出行產(chǎn)品占比提升，響應政策對可持續(xù)旅游的引導?。